Versand & Garantien – Exotische Reptilien Kaufen

Bei Exotische Reptilien Kaufen steht die Gesundheit und Sicherheit unserer Tiere an erster Stelle. Mit über 15 Jahren Erfahrung im Reptilienversand stellen wir sicher, dass Ihr neues Tier sicher, stressfrei und in bester Kondition bei Ihnen ankommt.

Versand Ihrer Bestellung

  • Alle lebenden Reptilien werden per Overnight Express verschickt. Das bedeutet: Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie es am nächsten Tag.
    (Bitte beachten: Eine Bestellung heute bedeutet nicht automatisch Lieferung am nächsten Tag – der Versand erfolgt je nach Vorbereitungszeit und Wetterbedingungen.)

  • Versandtage: Montag bis Mittwoch. Donnerstag ist Versand auf Anfrage möglich, jedoch ohne Lebendankunft-Garantie, da sich Verzögerungen bis in die nächste Woche ziehen können. Das Wohl der Tiere steht immer an erster Stelle.

Temperatur- & Wetterrichtlinien

Für eine sichere Ankunft der Tiere gilt:

  • +5°C bis +30°C Tagestemperatur: Lieferung direkt zu Ihrer Haustür möglich.

  • Unter +5°C oder über +30°C: Obligatorische Abholung im nächstgelegenen FedEx/DHL-Depot. Wir teilen Ihnen die genaue Adresse mit.

Bei extremen Wetterbedingungen verschieben wir den Versand in Absprache mit Ihnen.

Lebendankunft-Garantie

Wir bieten eine Lebendankunft-Garantie, wenn folgende Bedingungen erfüllt sind:

  1. Unterschrift erforderlich: Jemand muss das Paket beim ersten Zustellversuch entgegennehmen. Bei Depotabholung muss diese innerhalb von 2 Stunden erfolgen.

  2. Korrekte Adresse: Die Garantie entfällt, wenn eine falsche Adresse vom Kunden angegeben wird. Liegt der Fehler bei uns, sind Sie abgesichert.

  3. Nachweis erforderlich: Beanstandungen müssen innerhalb von 2 Stunden nach Zustellung gemeldet werden. Fotos mit unserem Versandlabel und dem Tier sind erforderlich. Entsorgen Sie das Tier nicht – verschließen Sie es in einem Beutel und frieren Sie es ein, bis Sie weitere Anweisungen erhalten.

  4. Keine Umleitung: Nach Versand darf das Paket nicht vom Kunden umgeleitet oder bei FedEx/DHL zurückgestellt werden. Dies führt zum Verlust der Garantie.

Gesundheitsgarantie

  • Nachzuchten (CB): 7 Tage Gesundheitsgarantie (verlängert, wenn Sie uns innerhalb dieser Zeit Probleme melden).

  • Importtiere: 3 Tage Gesundheitsgarantie. Vorsorglich werden sie behandelt, dennoch kann Parasitenfreiheit nicht zu 100 % garantiert werden.

⚠️ Wir übernehmen keine Tierarztkosten.

Verpackung & Sicherheit

Alle Reptilien werden in spezialisierten, isolierten Transportboxen für Lebendtiere verschickt. Je nach Jahreszeit fügen wir Heatpacks, Kühlpacks oder Cryopacks hinzu, um optimale Bedingungen sicherzustellen.

Stornierungen & Rücksendungen

  • Stornierungen: Es fällt eine Bearbeitungsgebühr von 10 € an, da Tiere sofort reserviert und Versandlogistik vorbereitet werden.

  • Rückerstattung bei Nichtverfügbarkeit: Keine Gebühr.

  • Unzufriedenheit mit der Bestellung: Rücksendungen sind auf Kosten des Käufers möglich. Rückerstattet wird nur der Kaufpreis des Tieres (Versandkosten sind nicht erstattungsfähig).

  • Verweigerte Annahme: Keine Rückerstattung.

  • Natürliches Verhalten wie Scheu, Verteidigungsreaktionen oder Aggressionen sind kein Grund für eine Rückerstattung.

Rechtlicher Hinweis

Wir halten uns strikt an alle deutschen und europäischen Tierschutz- und Artenschutzgesetze. Wir versenden keine Reptilien in Regionen, in denen die Haltung verboten ist. Als Käufer tragen Sie die volle Verantwortung, sich vor der Bestellung über die geltenden Gesetze in Ihrer Region zu informieren.

Unser Versprechen: Bei Exotische Reptilien Kaufen stehen gesunde Tiere, sicherer Versand und Ihre Zufriedenheit immer an erster Stelle.